【财富高桥•百家品牌商户系列报道】创银堂：爱好是最好的坚持

——专访创银堂集团总经理兼品牌创始人 宋姣

大众创业、万众创新，创业已成了现在的一种风潮，而在上世纪90年代，不仅没有现在这么好的创业环境和政策,创业甚至会被认为是考不上公务员或者考不上大学、找不到工作的失败者才会做的事。创银堂的创始人宋姣，就是在这样一个年代，从摆地摊开始创业的。

宋姣从小就喜欢银饰，平时自己的零花钱也大多花在了购买银饰上，临近毕业做实习机票业务员的时候，宋姣发现自己很有销售天赋，就萌发了一个想法——自己去卖银饰。当时，手上只有50块钱的启动资金，租一个店面完全是不可能，雷厉风行的宋姣用仅有的这50块钱买来了一堆耳环，在学校夜市摆起了地摊。因为大学附近学生客源多，又不用交租金，没多久宋姣就在网吧旁边的过道上租了一个小门面。虽然只有5平米，但也算是拥有了自己的事业，挖到了人生第一桶金！

2009年，宋姣把创银堂搬迁到了刚刚开业的高桥现代商贸城，作为第一批入驻现代商贸城的饰品经营户，在一批以宋姣为代表，有干劲、有想法、有理念的经营户的齐心协力下，把人气做了起来，而且越做越好、越做越大。创银堂也逐步从批发业态转向加盟业态，并在2014年把加盟店做到了200多家。

随后，创银堂以传承传统银饰文化为己任，发展成为一家集银饰设计、生产、销售及品牌运营于一体的连锁企业，成为引领中国银饰时尚的先锋。宋姣说，“很多人都困惑我为什么在银饰行业做了二十年还能继续坚持，原因很简单：就是因为爱好，我非常喜欢银饰。”

与其他行业一样，银饰行业存在着发展通病：同行互相抄袭、产品同质化严重……面对种种问题，宋姣在经营中坚持创银堂品牌化道路，不断调整策略和创新产品，向着传承银饰文化、打造百年老店的目标前行！

品牌的坚定。创银堂十几年来做了很多品牌累积工作，在2005年就注册了商标，拥有了自己特殊身份识别的VI体系。特别是在经营不景气的时候，很多人不理解创银堂为什么还要投入大量资金进行门面的扩张和装修。现在，创银堂拥有专业的设计团队，严格的客户准入管理制度规范品牌管理，创建了由2000家实体经销商发起的微商专供品牌“花弦月”，在同行业中品牌优势与竞争力不断突出，引领着银饰行业的发展潮流。

品质的坚持。2009年，创银堂经历了最大的一次危机，当时市面上出现了大量假的铜镀银饰品，价格款式都比真正的银饰有很大优势，很多同行急功近利、趁风跟进。当时，创银堂的银饰价格比假银饰品高出很多，市场份额流失严重，营业额下降了2/3，濒临倒闭。这时就有人劝宋姣也跟着做，但宋姣不为所动地说道：“我是真的喜欢银饰，我也不卖假货，假的真不了，真的假不了。”

假银饰盛行半年之后，消费者对银饰的认知和消费逐步回归了理性，很多客户重新回到了创银堂。在这次危机中，创银堂也进一步塑造了品牌和口碑，留住了最忠实的核心客户。宋姣自豪地表示“十几年来，在客户投诉中从来没有人质疑过创银堂的产品质量。”

思想的更替。创银堂从消费者和客户角度出发，不断创新突破，保证在产品、服务、模式上，得以独领风骚。比如，在很多银饰批发商还没有认识到物流管理的重要性的时候，创银堂就花费60多万建立了类似“物流管理仓”的网上平台，实现了实时监控批发展厅和代理商的销售数据等，精准分析市场动态进行产品研发。宋姣说：“今年我们还会对此进一步升级，引入大数据分析，这目前在同行内只有创银堂一家在做。”

产品的迭代。“彩宝银”是创银堂经营的一个特色产品，当初宋姣在一次接待客户中，满眼的银嵌珊瑚、绿松石首饰的民族风彩宝银，吸引住了喜欢银饰的她，随后宋姣立刻引进了一批，“彩宝银”在当时也如宋姣一样，深受广大消费者追捧。至此，宋姣养成了记录客户的个人爱好和消费习惯的惯例，在今后发展中，创银堂不断设计出更多充满现代气息又不失传统典雅的精品银饰，大胆融合世界时尚元素及材料搭配，特别是在2003年引入一家专门生产银饰的工厂入股、进一步打通了产业链后，借助先进设备，创银堂产品样式达20000多种，并且以每月推出500款新品的速度增强产品的竞争力。

世界是属于有想法、有激情的人，宋姣就是这一理念最好的实践者，创银堂在不断发展中，建立了自己的社群，凝聚了一群喜欢银饰有创业想法的人，边学习、边创业、边赚钱。

银饰商学院。为帮助客户解决对于产品的不熟悉、不知道如何推广自己、不知道如何建立起自己的团队等疑问，创银堂开设直营店建立实训基地，学习、交友、创业是创银堂银饰商学院的理念，定期开展社群学习和交友分享沙龙，定期邀约形象设计、色彩搭配、首饰搭配、珠宝鉴赏、养生、家庭婚姻、亲子教育、实体门店运营等各方面专家为粉丝进行专场分享。对此，宋姣说，“我们为了一个共同的梦想和同一份爱好，让志同道合的客户们成为了一家人，在银饰行业的‘黄埔军校’里共同成长。”

银饰“微店商”新零售模式。通过长期发展，创银堂开创了“微商+实体店“的银饰行业新模式。在线上方面，从2014年开始，整个实体门店的发展受到网络冲击，很多门店的营业额都严重萎缩，发展微商社群共享经济，成为了创银堂开发的新渠道。通过这个渠道，在不到2年时间里，创银堂的线上代理就突破了2万多名，成功地用零成本将想创业人士拉到了同一起跑线，给了所有人一次机会，完成了线上的整合。

在线下方面，创银堂提倡轻资产的创业加盟模式，只需要不到2万元加盟费就能得到创银堂选址、货架陈列指导、产品铺货等支持，银饰店比别的行业更具优势的是可以与服饰店、美容店等实现无缝对接，铺租成本非常低，只需要不大的空间，不高的投资就能拥有自己的事业。由此，创银堂也筛选出一部分发展好的微商代理，让其成为线下实体店加盟商。

作为一家集银饰设计、生产、销售及品牌运营于一体的连锁企业，创银堂经历了零售、批发、加盟、电商等发展业态。二十年的孜孜不倦，宋姣终于让创银堂成长为湖南银饰行业的龙头。站在新的起点，创银堂确立了“千城万店”的长远目标，立志打造可持续发展的中国银饰百年品牌。“创银”跟“创赢”谐音，正如创始人宋姣为品牌命名的初衷一样：创造银饰的天堂，创造共赢的平台，帮助更多人实现财富梦！

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