【财富高桥•百家品牌商户系列报道】瑞晟清洁：品牌引领市场 诚信经营未来

——长沙瑞晟清洁用品公司总经理 王友坚

两场雪过后，长沙的空气洁净而清新，浸润着人们的心脾。王友坚站在东二环的人行天桥，眺望着城市的高楼大厦，注视过往的车水马龙，深思良久，他颔首微笑，已经找到未来的路。

从商20多年，王友坚没有华为任正非创业初期的那份艰辛，也没有阿里巴巴马云的那份独到眼光，但他用自己的那份执着、坚韧，让“瑞晟”这根岩石缝中的小树苗，茁壮成长，已然成为湖南清洁用品行业的参天大树。

王友坚，1969年出生于邵阳市。他很幸运，20岁高中毕业的他，直接进入了国有企业，过着令人羡慕的朝九晚五生活，唯一遗憾的是每个月工资不到100块。

因为从小热爱音乐，一个偶然的机会，王友坚被一家夜总会看中做驻场乐队表演。随后，他办理了停薪留职手续，专门从事娱乐行业。三年的时间，除了享受到自由的乐趣，更为自己经商积累到第一桶金。

1996年，长沙参差不齐的夜总会，行业萧条。已经习惯自由的王友坚，不再想回到从前朝九晚五的生活，不甘心平庸过一辈子的他，想搏一把。

站在人生迷惘的十字路口，在朋友的介绍下，他先后做过建材、节能设备、清洁用品等行业的业务员。回忆当年往事，他都用感恩的心，去翻开风尘已久的点点滴滴。这段时间，他学到了如何与客户建立起长久的信任关系，如何进行员工培训，如何做经营管理，如何做公司的战略规划，这也为他初入商海积累了丰富的经验。

1999年，他向亲朋好友借钱，注册了瑞晟清洁用品公司，主营酒店、大型商场等清洁用品。“只有两三个人，我自己就是业务员。”公司创建初期，王友坚充分体现了湖南人“吃得苦、耐得烦、霸得蛮”的精神。为了节省成本，发往岳阳平江的洗衣粉，他从公司出发，每只手提一桶25公斤洗衣粉，坐公交到汽车东站，再坐大巴到平江，然后通过板车运到酒店。“这样只要50块就可以解决物流的问题，如果租车运输的话，就要几百块。”王友坚知道，这是自己选择的路，没有任何后退的理由。

为了开拓市场，发展客户，每当有酒店开业，他都会带领团队夜以继日地蹲守在酒店，争取中标。“没有中标是常态，中标才是意外。”王友坚说，他们已经习惯了这种打击，他总鼓励团队不要气馁，努力总会有结果。

2006年，得知高桥大市场酒店用品城开业，王友坚将公司从人民路的写字楼搬迁至高桥大市场，作为第一批入驻酒店用品城的商户，他自己一直为这个决定点赞。客户资源在这里汇聚，引流功能得以直接体现。

上天会眷顾时刻准备着的人的。王友坚的团队在遭遇不断的碰壁和白眼后，终于建立起自己的客户群体。他经常要求自己的团队，对待客户时一定不能夸大产品的功效，“做不到的事情不能轻易承诺，一旦承诺就要千方百计的兑现。”王友坚说，任何一家有长远发展眼光的公司，都会将诚信经营作为经商的基础，欺骗客户的行为只会让自己走向死胡同。

随着经济的发展，人们对环境清洁的要求越来越高，清洁用品的推崇出新，越来越多的高科技产品进入人们的视野，王友坚着力培养团队的专业能力，为客户提供依赖性的增值服务。

“我们以‘让世界更清洁，让清洁更轻松’为企业愿景，不断强化售后服务，作为和客户建立信任关系的重要桥梁。”王友坚说，他每天都会亲自管理售后台账，要求业务员必须在48小时之内上门服务，解决客户的售后问题。这一举措得到客户的赞赏，客户群体在依赖他们专业性的同时，瑞晟在全国的市场也越做越大。“和我们合作10年以上的客户有一大批，很多客户连面都没见过。”他说。

随着瑞晟的不断发展，越来越多的知名品牌主动进驻高桥，王友坚先后成为迪邦、高美、贝纳特、格利特、洁克诗、盈杰等10多个全国一线品牌的湖南总代理。

“签订这么多知名品牌的总代理，是以前不敢想的，现在我把这些代理品牌当作自己的孩子在养。”王友坚说，随着生活水平的提高，人们对品牌意识和品牌产品的需求愈加强烈，走品牌化发展之路，是大势所趋。

2017年，王友坚通过整合全国清洁用品的优质资源，先后创建了自有品牌“品泰”、“高迪格诗”，涵括清洁设备、全自动洗地机、清洁机器人、清洁剂等精品化系列产品。瑞晟以优质产品为核心，以销售渠道为桥梁，以完善服务为保障，通过产品、渠道、服务这三驾马车，使瑞晟的品牌影响力得到迅速提高。让顾客形成“开心而来，满意而归”的消费体验，有效提高客户的忠诚度。

如今，瑞晟的主要消费群体集中是专业消费者，如维也纳酒店集团、华天酒店集团、保利地产物业、湖南省电力系统物业、吉利汽车工厂、远大空调工厂等。瑞晟的产品已经覆盖全湖南省，辐射全国各地。2012年开始，瑞晟就开始经营线上电商业务，他们与时代同行，抓住历史机遇，如今已筹备在贵州、江西等地创办分公司，多渠道、网格化发展布局已现雏形。

事业的发展，离不开人才团队的支持。摸爬滚打二十多年的王友坚深知：随着瑞晟的不断发展，对人才的需求更加巨大，如何不断加强人才的引进，加快内部人才的培养，形成人才复制的模式，以真正打造一支高效的专业化团队，为未来事业发展保驾护航。

如今，瑞晟的专业团队充满战斗力、凝聚力和向心力。他们都是年轻人，充满着朝气和活力，王友坚经常鼓励他们创新经营，激情创业。瑞晟为公司员工搭建一个创业的平台，组建了“精瑞联盟”，王友坚将通过注资的形式，帮助具有独当一面能力的优秀员工实现创业的梦想，让每个员工的付出，收获最大的回报。

坚持总有收获，付出定有回报。摸爬滚打20多年的王友坚坚信这一点，在诚信经营的商海，以优质的产品为敲门砖，以完善的售后服务为保障，坚定不移地走属于自己发展的道路，迎来的定会是阳光明媚的春天。

地址：高桥大市场酒店用品城5栋1号 电话：0731-85718995 85986885